Chloé Dalger, Head of Growth

"Chez Waalaxy, Fincome a transformé le traitement de nos données et directement impacté nos décisions stratégiques. En automatisant la production d’analyses complexes, nous avons économisé un nombre incalculable d'heures pour nous concentrer sur nos enjeux d’acquisition et de rétention. Grâce aux KPIs fiabilisés issus de Fincome et à une segmentation détaillée de notre base clients, nous avons optimisé notre stratégie d'acquisition et obtenu de précieux insights sur nos personas les plus prioritaires."

Gagner du temps et simplifier le traitement de vos données en automatisant les calculs de KPIs complexes tels que la LTV et le CAC par canal d’acquisition.

Optimiser la prise de décisions et accélérer la croissance en capitalisant sur des indicateurs fiables tels que le revenu encaissé, les avoirs et les remboursements.

Améliorer les stratégies d'acquisition en identifiant les personas les plus prioritaires, grâce à l’évaluation d’indicateurs clés comme la LTV par segment, ainsi que la sensibilité au prix.

Traitement simplifié et automatisé de données et calculs complexes

En tant que Head of Growth chez Waalaxy, Chloé passait beaucoup de temps à effectuer des calculs complexes comme la LTV et le CAC par canal/segment avec des dashboards complexes. La capture de données précises depuis l'API de Stripe était très ardu en raison de sa complexité et de son opacité, ce qui rendait difficile l'extraction et la jonction des données nécessaires. Avec Fincome, ces difficultés ont disparu avec l'automatisation de calculs auparavant manuels et l’agrégation et la visualisation simplifiée des indicateurs de performance. L'équipe de Chloé a ainsi gagné un temps considérable, lui permettant de se concentrer sur le développement de nouvelles stratégies d’acquisition plutôt que de s'enliser dans le traitement des données.

Garantir la fiabilité des indicateurs pour une prise de décision stratégique optimisée

Chloé avait également un autre défi : ne plus reposer ses décisions clés sur les indicateurs opaques et peu fiables issus de Stripe (MRR, LTV, etc.). La collecte d'indicateurs spécifiques depuis l'API de Stripe, tels que le revenu encaissé, la TVA, les remboursements et les avoirs, constituait un problème majeur. La fluctuation constante du MRR provenant de Stripe, calculé au niveau de l'abonnement plutôt qu'au niveau de la facture, induisait un manque de confiance élevé. En l'absence d'expert sur le sujet en interne, l'investigation des écarts prenait énormément de temps, avec un impact direct sur la consommation des ressources et la prise de décisions en découlant. Grâce à Fincome, Chloé a pu fiabiliser ses indicateurs, basés sur des calcul précis et parfaitement maitrisés, rationalisant ainsi les process de Waalaxy et la prise de décisions stratégiques en découlant.

Analyse financière et perspectives stratégiques

Chloé s'est également appuyée sur Fincome pour conduire des analyses approfondies de sa base clients et capter des informations critiques permettant d’affiner la stratégie d'acquisition de Waalaxy. Fincome lui a permis d'identifier les personas les plus prioritaires en segmentant ses données en fonction de la taille du compte, du pays, des informations LinkedIn et des canaux d'acquisition (SEO, SEA, affiliation, partenaires, etc.). Elle a ainsi pu identifier l'origine et le profil des clients les plus stratégiques, comparer les revenus et la LTV entre les différents personas et mesurer l'impact sur la rétention. En outre, Fincome a permis à Chloé d'évaluer finement la sensibilité au prix et de suivre l’impact par typologie de comptes et par pays, fournissant ainsi des informations clés pour optimiser la stratégie d'acquisition de Waalaxy.

Les avantages de Fincome pour les Heads of Growth, selon Chloé :

Gain de temps considérable : automatiser les calculs complexes d'indicateurs de performance clés et la visualisation de données, pour consacrer plus de temps à la stratégie d’acquisition
Extraction simplifiée des données : faire disparaitre la complexité liée à l’extraction de données depuis l'API de solutions de facturation comme Stripe, pour garantir un accès simple et efficace aux indicateurs de performance
Des indicateurs fiabilisés : renforcer la confiance des équipes avec la production d’indicateurs fiables, desquels tirer des insights business activables pour accélérer la croissance et augmenter la rétention
Analyse complète des clients : identifier les personas les plus prioritaires grâce à une segmentation détaillée par segment (taille de compte, pays et canaux d'acquisition…)
Leviers de croissance stratégiques : mesure finement la sensibilité au prix pour optimiser la stratégie de pricing et contribuer significativement à la croissance